Política de reembolso
Resi, recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026.
1. Diritto di recesso — 14 giorni
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (art. 52 del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE).
Per esercitarlo, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a shop@beardgrowz.com prima della scadenza dei 14 giorni, indicando il numero d'ordine. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
Rimborso: ti restituiremo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce resa o la prova della spedizione, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
Costi di restituzione: le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.
2. Eccezione per motivi igienici
Come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Cosmetici e integratori aperti rientrano in questa categoria.
Se il prodotto è ancora sigillato e integro, il recesso resta pienamente valido.
3. Garanzia legale di conformità — 2 anni
Indipendentemente da tutto quanto sopra, come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se il prodotto è difettoso o non conforme a quanto descritto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Questa garanzia è gratuita e nessuna nostra condizione commerciale può limitarla o sostituirla.
4. Garanzia commerciale BeardGrowz — 90 giorni soddisfatti o rimborsati
Questa è una garanzia aggiuntiva, offerta volontariamente da noi: si somma ai tuoi diritti di legge descritti ai punti 1 e 3, e non li sostituisce né li limita in alcun modo.
Il capello e il pelo crescono per cicli: i risultati visibili arrivano nell'arco di mesi, non di giorni. Per questo ti diamo 90 giorni veri per valutare.
Come funziona: se dopo aver usato il prodotto con costanza per almeno 60 giorni non sei soddisfatto del risultato, scrivici entro 90 giorni dalla consegna a shop@beardgrowz.com (oggetto: "Garanzia 90 giorni"), indicando il numero d'ordine. Ti rimborsiamo il prezzo del prodotto e non devi rispedirci nulla.
La garanzia commerciale si applica a un ordine per cliente e non si estende agli omaggi.
5. Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando alcune foto. Provvediamo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, a tua scelta. In questo caso non devi restituire nulla e non sostieni alcun costo.
6. Annullamento dell'ordine
Puoi annullare un ordine senza costi finché non è stato affidato al corriere. Scrivici il prima possibile: se è già partito, si applica la procedura di recesso descritta al punto 1.
7. Abbonamenti
Gli abbonamenti sono disdicibili in qualsiasi momento, senza penali e senza vincoli di durata, dalla tua area cliente o scrivendoci. La disdetta ha effetto sui rinnovi successivi; l'ordine già in lavorazione segue le regole ordinarie di recesso.
8. Tempi di accredito
Elaboriamo il rimborso entro i termini indicati. Il tempo con cui l'importo compare effettivamente sul tuo estratto conto dipende poi dalla tua banca o dal circuito della carta, e va di norma da 3 a 10 giorni lavorativi.